Nous, Tretorn Sweden AB, n° d’enregistrement 559012‑5695, accordons une grande importance à votre vie privée. Nous nous efforçons toujours de protéger vos données personnelles de la meilleure manière possible. Dans la présente politique de confidentialité, nous vous informons de la manière dont nous traitons vos données personnelles et des droits dont vous disposez. Nous vous informons également de la manière dont, conjointement avec notre société mère WS WeSports Group AB (publ), n° d’enregistrement 559237‑3632, nous traitons les données personnelles liées à vos achats en tant que responsables conjoints du traitement.

Résumé – Comment traitons‑nous vos données personnelles ?

Vous trouverez ici un résumé de la manière dont nous traitons vos données personnelles. Dans la suite du présent document, vous trouverez des informations plus détaillées sur chacune de nos activités de traitement. En cliquant sur les liens ci‑dessous, vous accéderez directement aux sections détaillées.

Si vous effectuez un achat chez nous, nous traitons vos données personnelles afin de :

· gérer votre achat,
· communiquer avec vous au sujet de votre achat,
· traiter toute question liée à votre achat ainsi que les retours och autres réclamations conformément à la législation applicable et à notre contrat,
· vous envoyer une demande d’évaluation concernant votre achat, et
· prévenir, dissuader et enquêter sur tout risque d’utilisation abusive ou de fraude.

Si vous visitez notre site web et donnez votre consentement, nous analysons la manière dont notre site est utilisé och vous montrons des offres pertinentes sur d’autres sites que vous visitez sur la base de cette analyse. Nous traitons également vos données personnelles pour permettre le bon fonctionnement du site och pour nous souvenir de vos choix.

Si vous recevez du marketing och d’autres communications de notre part, nous traitons vos données personnelles afin de vous envoyer des newsletters och d’autres messages marketing, ainsi que des enquêtes de satisfaction och des études de marché.

Si vous participez à l’un de nos concours ou si nous partageons vos publications sur nos réseaux sociaux / notre site, nous traitons vos données personnelles pour administrer och organiser les concours och pour partager vos publications ou vos images sur nos plateformes.

Si vous communiquez avec nous, pour protéger nos intérêts légitimes och pour respecter nos obligations légales, nous traitons vos données personnelles afin de :

· communiquer avec vous lorsque vous nous contactez,
· respecter les exigences du droit local en matière de marketing dans votre pays, och
· respecter les exigences du droit local en matière de comptabilité/archivage dans votre pays.

Vos données personnelles liées à vos achats seront partagées avec notre société mère WS WeSports Group AB (publ) (« WeSports »), qui les traite conjointement avec nous en tant que co‑responsable, afin d’effectuer des analyses basées sur vos achats effectués chez nous.

Vous disposez de divers droits concernant notre traitement de vos données personnelles, y compris le droit d’opposition, le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité locale de protection des données, le droit de retirer votre consentement och le droit d’accès. De plus amples informations concernant ces droits se trouvent à la fin de la présente politique de confidentialité.

Veuillez utiliser le résumé ci‑dessus och la table des matières ci‑dessous pour naviguer vers les sections que vous souhaitez lire plus en détail. Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via notre support client.

Information concernant notre traitement de vos données personnelles

Responsables du traitement och coordonnées
D’où collectons‑nous vos données personnelles ?
Que se passe‑t‑il si vous ne fournissez pas vos données personnelles ?
Avec qui partageons‑nous vos données personnelles ?
Partage och traitement des données personnelles au sein du groupe WeSports
Transférons‑nous vos données personnelles en dehors de votre pays ?
Description détaillée du traitement de vos données personnelles
Si vous effectuez un achat chez nous
Si vous êtes membre
Si vous visitez notre site web
Si vous recevez du marketing ou d’autres communications de notre part
Si vous participez à des concours ou si nous partageons vos publications
Si vous communiquez avec nous, pour protéger nos intérêts légitimes och pour respecter nos obligations légales
Comment avons‑nous réalisé notre évaluation de l’intérêt légitime ?
Consentement
Quels droits avez‑vous lorsque nous traitons vos données personnelles ?

Responsables du traitement och coordonnées

Tretorn Sweden AB, n° d’enregistrement 559012‑5695, est responsable du traitement de vos données personnelles (responsable du traitement) tel que décrit dans cette politique de confidentialité.

Dans certaines situations, nous sommes responsables conjoints avec notre société mère, WS WeSports Group AB (publ), n° d’enregistrement 559237‑3632. Cela signifie que nous décidons ensemble des finalités och des moyens du traitement de vos données personnelles. Vous trouverez ci‑dessous davantage d’informations sur les situations dans lesquelles nous agissons en tant que responsables conjoints.

Si vous avez des questions concernant ces traitements ou souhaitez exercer l’un de vos droits décrits dans la section « Quels droits avez‑vous lorsque nous traitons vos données personnelles », veuillez nous contacter.

D’où collectons‑nous vos données personnelles ?

Nous collectons principalement vos données personnelles directement auprès de vous. Vous nous fournissez vos données lorsque vous effectuez un achat, participez à un concours, visitez notre site web, vous inscrivez à nos newsletters ou nous contactez.

Dans certains cas, nous collectons également des données personnelles auprès de tiers, comme par exemple : · des prestataires de paiement qui confirment vos informations de paiement,
· des services d’analyse et de marketing qui collectent des données sur votre navigation si vous avez donné votre consentement,
· des plateformes de réseaux sociaux lorsque vous interagissez avec nous via ces canaux.

Que se passe‑t‑il si vous ne fournissez pas vos données personnelles ?

En règle générale, vous n’êtes pas obligé de nous fournir vos données personnelles. Vous trouverez une description précise des cas où vous devez nous fournir vos données personnelles dans les tableaux ci‑dessous lorsque la base légale est indiquée comme « obligation légale en vertu du droit local de votre pays ».
Même lorsque nous n’avons pas d’obligation légale, si vous ne fournissez pas certaines données, il se peut que nous ne puissions pas conclure de contrat avec vous ou fournir le service demandé.

Avec qui partageons‑nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont principalement traitées par nous, Tretorn Sweden AB. Dans certains cas toutefois, nous partageons des données personnelles avec des tiers. Vous trouverez ci‑dessous un résumé général des situations dans lesquelles vos données personnelles sont partagées, et dans les tableaux plus loin, les détails concernant les finalités et les catégories de destinataires.

Nous détaillons également ci‑après le partage et le traitement des données personnelles au sein du groupe WeSports.

Nous souhaitons être transparents et vous aider à vous sentir en sécurité. N’hésitez donc pas à nous contacter si vous souhaitez des informations plus précises sur la manière dont nous partageons vos données.

Pour opérer des systèmes informatiques efficaces et gérer notre activité de manière optimale, nos fournisseurs informatiques traitent des données personnelles en notre nom en tant que sous‑traitants. Ils sont généralement utilisés pour toutes les finalités listées dans les tableaux plus bas ; ils ne sont donc pas mentionnés séparément.

Pour gérer vos achats, nous partageons vos données personnelles avec les prestataires de paiement et les transporteurs chargés de votre paiement et de votre livraison. Ces destinataires agissent en tant que responsables indépendants du traitement. Le prestataire de paiement et le transporteur impliqués dépendent du choix que vous effectuez lors du paiement. Pour gérer les avis, nous partageons vos données avec Trustpilot, qui les traite en tant que sous‑traitant.

Si vous visitez notre site web et donnez votre consentement, vos données personnelles sont traitées par les services d’analyse et de marketing que nous utilisons, par exemple Google, Microsoft, LinkedIn et/ou Meta (Facebook et Instagram). Ces destinataires traitent les données en notre nom en tant que sous‑traitants et peuvent également agir en tant que responsables indépendants pour leurs propres finalités. Ces fournisseurs vous informent séparément des traitements dont ils sont responsables.

Pour notre marketing, nous utilisons des prestataires nous aidant à envoyer newsletters, campagnes et recommandations. Ces prestataires agissent en tant que sous‑traitants.

Si nous partageons vos publications dans nos canaux ou si vous nous contactez via des réseaux sociaux, vos données personnelles sont partagées avec la plateforme concernée (par exemple Instagram ou Facebook). Ces plateformes agissent en tant que responsables indépendants pour leurs propres traitements.

Partage et traitement des données personnelles au sein du groupe WeSports

Nous faisons partie du groupe WeSports, composé de plusieurs entreprises spécialisées dans les sports et activités de plein air, dont notre société mère WS WeSports Group AB (publ) (« WeSports »). Vous trouverez ci‑dessous la description de la manière dont nous partageons et traitons vos données personnelles au sein du groupe.

Lorsque vous faites un achat chez nous, nous partageons avec WeSports les données personnelles liées à votre achat (comme les produits achetés et votre historique d’achats). WeSports traite ces données personnelles en tant que responsable conjoint avec nous. Cela signifie que nous déterminons ensemble les finalités et les moyens du traitement pour cette activité.

Nous traitons vos données personnelles conjointement avec WeSports afin d’analyser vos achats et d’identifier les catégories de produits ou domaines que vous semblez préférer. Nous limitons les données partagées au strict nécessaire et les analysons à un niveau aussi agrégé que possible.

Nous nous appuyons sur notre intérêt légitime en vertu du droit local de votre pays pour ce traitement, après avoir estimé que l’activité est nécessaire à notre intérêt légitime d’analyser les tendances d’achat afin de proposer des offres plus pertinentes. Nous conservons vos données personnelles pendant 18 mois à cette fin.

Les résultats de ces analyses sont ensuite utilisés pour adapter notre marketing, y compris les newsletters (si vous en recevez). Dans nos communications personnalisées, nous pouvons également recommander des offres ou produits provenant d’autres entreprises du groupe WeSports. Le traitement effectué à cette fin est réalisé par nous en tant que responsables indépendants ; vous ne recevrez jamais de messages directement de WeSports ou d’autres sociétés du groupe.

WeSports partage également vos données personnelles avec ses fournisseurs informatiques, lorsque cela est nécessaire pour faire fonctionner ses systèmes. Ces fournisseurs agissent en tant que sous‑traitants de WeSports.

Si vous avez des questions concernant le traitement que nous effectuons conjointement avec WeSports, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci‑dessus.

Vous pouvez lire plus bas comment nous traitons vos données personnelles individuellement lorsque vous recevez du marketing et d’autres communications de notre part.

Transférons‑nous vos données personnelles en dehors de votre pays ?

En règle générale, nous et nos sous‑traitants traitons vos données personnelles dans votre pays ou région. Toutefois, dans certains cas, vos données peuvent être transférées à l’étranger. Par exemple, si nous utilisons des services de Google, Meta ou LinkedIn, vos données personnelles peuvent être transférées vers d’autres pays. Ces transferts sont réalisés conformément aux exigences locales applicables dans votre pays ou avec d’autres garanties appropriées.

Si vous souhaitez plus de détails concernant les transferts internationaux, veuillez nous contacter.

Description détaillée de la manière dont nous traitons vos données personnelles

Vous trouverez ci‑dessous des informations détaillées sur les finalités de notre traitement, les catégories de données personnelles traitées, les bases légales, les durées de conservation, les cas où vous devez fournir vos données, ainsi que les destinataires concernés.

Si vous effectuez un achat chez nous

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, nous traitons vos données personnelles. Les finalités de ce traitement sont décrites dans les tableaux ci‑dessous.

Nous collectons vos données personnelles directement auprès de vous lors du paiement au moment de l’achat ou lorsque vous nous contactez.

En général, vous n’êtes pas obligé de nous fournir vos données personnelles. Toutefois, si vous ne fournissez pas certaines données, il peut devenir impossible pour nous de conclure un contrat avec vous.

Gérer votre achat – Recevoir et enregistrer vos données personnelles pour gérer votre commande

Activités de traitement
Recevoir et enregistrer vos données personnelles afin de recevoir, enregistrer et gérer votre commande
Envoyer une confirmation de commande et/ou un reçu par e‑mail
Envoyer des informations de livraison par e‑mail et livrer votre commande
Partager vos données personnelles avec les prestataires de paiement et les transporteurs

Données personnelles traitées
Nom
Coordonnées (adresse, e‑mail, numéro de téléphone)
Numéro d’identification national (le cas échéant)
Informations de commande, produits commandés
Informations de paiement

Base légale
Exécution d’un contrat en vertu du droit local de votre pays
Le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat concernant votre achat. Si vous ne fournissez pas les données, vous ne pouvez pas finaliser votre achat.
Le traitement du numéro d’identification national peut être nécessaire pour vous identifier de manière sécurisée ou vérifier votre âge si requis par la loi locale de votre pays.

Durée de conservation
Les données liées à votre achat sont traitées pendant la période nécessaire pour gérer et administrer votre commande afin que vous puissiez recevoir les produits commandés, mais pas plus de 18 mois.
Ensuite, nous traitons certaines données pour pouvoir gérer les questions liées à vos droits de rétractation, retours, garanties et réclamations conformément à la législation locale de votre pays. Vous trouverez plus d’informations dans le tableau suivant.
Vos données peuvent également figurer dans les documents comptables que nous conservons conformément aux obligations du droit local en matière de comptabilité/archivage.

Destinataires
Nous partageons vos données personnelles avec le prestataire de paiement et le transporteur que vous choisissez lors du paiement. Ils agissent en tant que responsables indépendants.
Le choix du prestataire dépend de vos préférences au checkout.
Nous partageons votre nom, adresse et coordonnées avec le transporteur choisi afin d’assurer la livraison.

Communiquer avec vous au sujet de votre achat

Activités de traitement
Communiquer avec vous si nécessaire au sujet de votre achat, par exemple si un produit est en rupture de stock ou pour vous informer d’un rappel de produit.

Données personnelles traitées
Nom
Adresse e‑mail
Informations de commande, produits commandés

Base légale
Intérêts légitimes en vertu du droit local de votre pays
Le traitement est nécessaire pour notre intérêt légitime à communiquer avec vous concernant votre achat.

Durée de conservation
Jusqu’à 3 ans pour cette finalité.

Gérer les questions, retours et autres réclamations

Activités de traitement
Gérer les questions, droits de rétractation, retours, garanties et réclamations conformément à la législation locale de votre pays et au contrat.
Si vous nous contactez, que vous exercez un droit de rétractation, faites une réclamation produit ou invoquez vos droits au titre de la loi locale, nous utilisons vos données pour vous assister et respecter la réglementation applicable.

Données personnelles traitées
Nom
Coordonnées (adresse, e‑mail, numéro de téléphone)
Numéro d’identification national (le cas échéant)
Informations de commande
Informations que vous nous fournissez (ex. description d’un défaut), ainsi que les mesures que nous prenons dans le cadre d’un retour ou d’une réclamation.

Base légale
Exécution d’un contrat en vertu du droit local de votre pays
Obligation légale en vertu du droit local de votre pays (ex. législation de protection du consommateur)
Intérêts légitimes en vertu du droit local (gestion efficace et orientée client)
Le traitement du numéro d’identification national peut être nécessaire pour une identification sécurisée ou la vérification de l’âge si requis.

Durée de conservation
Nous conservons les données jusqu’à 7 ans après l’achat, conformément à la loi locale, pour permettre les réclamations, retours et droits légaux.
Si un dossier de service client est ouvert, les données sont conservées pendant 36 mois.

Avis – Envoyer une demande d’évaluation de votre achat

Activités de traitement
Envoyer une demande d’avis sur le produit acheté.

Données personnelles traitées
Nom
Adresse e‑mail
Informations de commande

Base légale
Intérêts légitimes en vertu du droit local (améliorer nos produits et services)

Durée de conservation
Nous traitons les données pendant 14 jours pour envoyer la demande d’avis. Le traitement cesse plus tôt si vous vous y opposez.

Publication de votre avis

Activités de traitement
Publier votre avis sur notre site web. Vous choisissez si vous souhaitez que votre nom soit affiché.

Données personnelles traitées
Nom (si vous choisissez de l'inclure)
Contenu de votre avis

Base légale
Consentement en vertu du droit local
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Durée de conservation
Les avis sont conservés pendant 12 mois puis anonymisés (s’ils ne le sont pas déjà). Si un produit est retiré, tous les avis correspondants sont supprimés.

Destinataires
Nous utilisons Trustpilot pour gérer les avis ; ils agissent en tant que sous‑traitant.

Prévenir, dissuader et enquêter sur les abus ou fraudes

Activités de traitement
Identifier les comportements d’achat inhabituels, prévenir les abus de nos services et prévenir la fraude.

Données personnelles traitées
Nom
Adresse e‑mail
Numéro de téléphone
Adresse IP
Numéro d’identification national (le cas échéant)
Informations de commande
Historique des commandes et retours

Base légale
Intérêts légitimes en vertu du droit local (protection des services et de nos clients)

Durée de conservation
Jusqu’à 3 ans à compter de l’achat.

Destinataires
Si une aide juridique est requise, nous partageons des données avec notre conseiller juridique.
En cas d’activité criminelle détectée, nous partageons les données avec l’autorité judiciaire compétente de votre pays.

Rappels de panier – Vous rappeler les produits laissés dans votre panier

Activités de traitement
Envoyer des rappels par e‑mail aux abonnés ayant laissé des produits dans leur panier sans finaliser leur achat.

Données personnelles traitées
Adresse e‑mail
Informations sur les produits laissés dans le panier

Base légale
Intérêts légitimes selon la loi locale (rappels marketing aux membres sous réserve d’opposition)

Durée de conservation
48 heures après l’abandon du panier.
Vous pouvez vous opposer au marketing à tout moment ; nous cesserons alors tout traitement à cette fin.

Vos données sont conservées dans la liste de suppression jusqu’à nouvel ordre si vous vous désinscrivez.

Si vous visitez notre site web

Si vous donnez votre consentement, nous analysons la manière dont notre site est utilisé et nous vous montrons des offres pertinentes sur d’autres sites et réseaux sociaux que vous visitez, sur la base de cette analyse. Nous traitons également vos données personnelles pour assurer le bon fonctionnement du site et pour mémoriser vos choix. Nous expliquons ceci plus en détail dans les tableaux ci‑dessous. Les données personnelles sont collectées depuis votre appareil (par exemple votre mobile, ordinateur ou tablette) lorsque vous visitez notre site. Google peut également utiliser des informations qu’il possède déjà pour réaliser des analyses et afficher des offres pertinentes de notre part.

Pour collecter des données lors de votre visite, nous utilisons des cookies et des technologies similaires. Dans notre politique relative aux cookies, nous expliquons en détail comment cela fonctionne.

Analyser l’utilisation de notre site web – Analyse via cookies et services d’analyse

Activités de traitement
Analyser votre utilisation du site à l’aide de cookies, pour améliorer les fonctionnalités, adapter le site aux visiteurs et obtenir des informations sur nos utilisateurs.
Nous utilisons Google Analytics. Un identifiant aléatoire distingue votre appareil de celui d’autres visiteurs et permet de confirmer les schémas d’utilisation.
Nous ne nous intéressons qu’aux interactions globales ; nous ne savons pas qui vous êtes et ne cherchons pas à le découvrir.

Données personnelles traitées
Version masquée de votre adresse IP
Informations sur la manière dont vous utilisez le site (clics, temps passé sur une page)
Localisation approximative
Nombre de visites
Informations appareil/navigateur (ex. résolution d’écran)
Autres informations que Google possède déjà sur vous (ex. source de la visite)

Base légale
Consentement selon la loi locale de votre pays
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait n’affecte pas la légalité du traitement déjà effectué.
Vous pouvez éviter Google Analytics en installant un module complémentaire de navigateur. Pour éviter les cookies, ajustez les paramètres de votre navigateur.

Durée de conservation
14 mois après votre visite.

Destinataires
Google Analytics reçoit vos données personnelles. Consultez leur politique de confidentialité pour plus d’informations.

Afficher des offres pertinentes provenant de nous sur d’autres sites – Marketing personnalisé sur des sites externes et réseaux sociaux

Activités de traitement
Promouvoir nos produits en affichant des offres et des nouveautés susceptibles de vous intéresser.
Afficher des publicités personnalisées sur d’autres sites et réseaux sociaux.
Utiliser des services marketing tels que Meta (Facebook et Instagram), Microsoft (Bing) et LinkedIn.
Utiliser l’analyse du site via cookies ou technologies similaires, ainsi que les données que ces plateformes possèdent déjà sur vous.
Adapter les offres en fonction de votre navigation antérieure, ce qui implique un profilage.

Données personnelles traitées
Adresse IP masquée
Données sur l’utilisation du site (clics, durée de visite)
Localisation approximative
Nombre de visites
Informations appareil/navigateur
Autres informations que Google possède déjà

Base légale
Consentement selon la loi locale de votre pays
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait n’affecte pas la légalité du traitement avant le retrait.

Durée de conservation
Vous pouvez voir nos publicités jusqu’à 18 mois après votre visite.

Destinataires
Les services marketing et analytiques que nous utilisons. Ces prestataires peuvent continuer à traiter vos données en tant que responsables indépendants.

Profilage : Vos données peuvent être utilisées pour établir un profil afin de vous montrer les offres les plus pertinentes. Vous avez le droit de vous opposer au profilage selon la loi locale de votre pays.

Fonctionnement du site et mémorisation de vos choix – Cookies nécessaires et fonctions techniques

Activités de traitement
Utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.
Mémoriser vos choix (ex. vos consentements).
Assurer des fonctionnalités techniques sans suivre votre utilisation individuelle.

Données personnelles traitées
Adresse IP masquée
Informations sur la manière dont vous utilisez le site
Informations relatives à vos choix

Base légale
Intérêts légitimes selon la loi locale de votre pays (assurer un site fonctionnel, sécurisé et mémoriser vos préférences).

Produits favoris

Données personnelles traitées
Informations sur les produits que vous avez marqués comme favoris

Base légale
Intérêts légitimes selon la loi locale de votre pays (offrir une fonctionnalité de favoris).

Destinataires
Les services techniques utilisés sur le site, par exemple notre outil de gestion du consentement. Ces services sont indiqués comme « nécessaires » dans notre politique relative aux cookies.

Si vous recevez du marketing et d’autres communications de notre part

Les tableaux ci‑dessous décrivent comment nous traitons vos données personnelles si vous avez choisi de recevoir du marketing et d’autres communications de notre part. Nous collectons vos données personnelles directement auprès de vous ainsi qu’en analysant votre interaction avec nos communications.

Nous utilisons également les informations tirées de l’analyse de vos achats que nous effectuons conjointement avec notre société mère dans le groupe WeSports pour identifier les produits et catégories qui pourraient vous intéresser. Vous trouverez plus d’informations sur ce partage et ces traitements dans la section précédente.

Envoyer des newsletters et autres communications marketing – Marketing par e‑mail et SMS

Activités de traitement
Gérer et envoyer des communications marketing comprenant des offres, avantages, réductions et informations via e‑mail et SMS.
Envoyer des recommandations personnalisées de produits et communications adaptées afin que vous receviez des offres et informations sur les produits et services susceptibles de vous intéresser.

Données personnelles traitées
Nom
Coordonnées (adresse e‑mail, adresse postale, numéro de mobile)
Pour les communications personnalisées, nous traitons aussi :
Historique d’utilisation (ex. vos clics ou recherches sur notre site)
Âge (si vous avez choisi de le fournir)
Historique d’achats et de commandes
Localisation géographique (si vous avez choisi de la fournir)

Base légale
Intérêts légitimes selon la loi locale de votre pays

Développer et améliorer nos newsletters et actions marketing

Activités de traitement
Développer et améliorer nos newsletters et communications marketing en analysant la manière dont les clients interagissent avec nos e‑mails.
Nous n’analysons pas les interactions au niveau individuel ; nous n’observons donc jamais comment vous, personnellement, interagissez avec les newsletters.
Nous collectons les informations via des cookies ou technologies similaires. Pour plus d’informations, consultez notre politique relative aux cookies.

Données personnelles traitées
Informations concernant votre interaction avec nos newsletters (ex. ouvertures et clics, utilisées uniquement pour des analyses globales)
Adresse IP
Adresse e‑mail

Base légale
Intérêts légitimes selon la loi locale de votre pays

Durée de conservation
Nous traitons vos données personnelles jusqu’à ce que vous vous désabonniez ou nous demandiez d’arrêter de vous envoyer du marketing direct. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.
Si vous vous désabonnez, vos données sont conservées dans notre liste de suppression jusqu’à nouvel ordre.

Destinataires
Nous partageons vos données personnelles avec Klaviyo, qui envoie nos communications en notre nom en tant que sous‑traitant et dont les outils nous permettent d’analyser l’engagement global envers nos communications.

Compétitions et partage de contenu sur les réseaux sociaux et notre site – Si vous participez à un concours ou si nous partageons vos publications

Si vous participez à un concours ou si vous consentez à ce que nous partagions vos publications sur les réseaux sociaux et/ou notre site web, nous traiterons vos données personnelles.

Nous obtenons vos données personnelles directement auprès de vous lors de votre participation et à partir de votre contenu sur les réseaux sociaux.

Administrer et organiser des concours

Activités de traitement
Communiquer avec vous avant et après le concours.
Désigner les gagnants et livrer les résultats et les prix.

Données personnelles traitées
Nom
Coordonnées (adresse, adresse e‑mail, numéro de mobile)
Informations que vous avez fournies dans votre participation au concours.

Base légale
Exécution d’un contrat selon la loi locale de votre pays
Vous devez fournir ces données ; sans cela, nous ne pouvons pas gérer votre participation.

Durée de conservation
Nous traitons vos données pendant la durée du concours et pour administrer la participation ou les prix.
Ensuite, nous supprimons vos données après 6 mois (ou 24 mois si vous avez gagné).

Partager vos publications sur les réseaux sociaux et vos images sur notre site web

Activités de traitement
Partager des publications sur les réseaux sociaux dans lesquelles vous nous avez identifiés ou où vous avez utilisé nos hashtags.

Données personnelles traitées
Nom
Nom d’utilisateur (par exemple Instagram)
Contenu des réseaux sociaux dans lequel vous nous avez identifiés (ex. photos Instagram)

Base légale
Consentement selon la loi locale de votre pays
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Demande d’utilisation de votre contenu et partage sur notre site web

Activités de traitement
Vous envoyer une demande pour utiliser votre contenu dans notre marketing sur notre site web.
Partager votre contenu sur notre site si vous y consentez.

Données personnelles traitées
Nom
Nom d’utilisateur (par exemple Instagram)
Contenu des réseaux sociaux (par ex. vos images Instagram)

Base légale
Intérêts légitimes (pour la demande d’autorisation)
Consentement (pour publier le contenu)

Durée de conservation
Nous conservons les données personnelles contenues dans la publication sur notre site ou nos réseaux sociaux jusqu’à nouvel ordre.
Nous retirons le contenu lorsqu’il n’est plus pertinent ou si vous nous demandez de le supprimer.

Destinataires
Si nous partageons votre publication sur nos canaux, la plateforme sociale concernée (par exemple Instagram) accède également à vos données. Ces plateformes agissent comme responsables indépendants pour leur propre traitement.

Si vous communiquez avec nous, pour protéger nos intérêts légitimes et pour remplir nos obligations légales

Lorsque vous nous contactez, par exemple via les réseaux sociaux ou notre service client, nous traitons vos données personnelles comme décrit ci‑dessous. Nous obtenons vos données personnelles directement auprès de vous lorsque vous nous contactez.

Nous traitons également des données personnelles lorsque cela est nécessaire pour nous défendre contre des actions en justice ou pour engager des actions en justice. Nous obtenons alors des données auprès de vous ou de tiers impliqués dans le dossier.

Si vous utilisez les réseaux sociaux, la plateforme que vous utilisez (par exemple Instagram) traitera également vos données personnelles. Veuillez lire les informations ci‑dessous en combinaison avec les informations fournies par la plateforme concernée.

Communiquer avec vous et protéger nos intérêts légitimes

Activités de traitement
Communiquer avec vous si vous nous contactez (par exemple via le service client, notre chatbot IA ou nos pages sur les réseaux sociaux).
Gérer vos questions ou plaintes.
Nous défendre contre des réclamations juridiques ou engager des actions en justice si nécessaire.

Données personnelles traitées
Nom
Coordonnées utilisées lors du contact (e‑mail, numéro de téléphone et/ou adresse).
Toute autre information que vous fournissez au cours de notre contact (par exemple numéro de commande).
Si vous nous contactez via les réseaux sociaux (par exemple Instagram), nous traitons également les informations provenant de votre profil (identifiant et photo de profil associée).
Votre nom d’utilisateur si vous êtes membre et l’avez fourni.

Base légale
Intérêts légitimes selon la loi locale de votre pays (pour communiquer via le canal de votre choix, fournir un service client, gérer les questions et plaintes et protéger nos intérêts).
Obligation légale selon la loi locale de votre pays (par exemple législation sur la protection des consommateurs).

Améliorer notre service client

Données personnelles traitées
Nom
Numéro de téléphone
Toutes autres informations que vous fournissez au cours de notre contact (par exemple numéro de commande).

Base légale
Intérêts légitimes selon la loi locale de votre pays (améliorer notre service client).

Durée de conservation
Nous traitons les données personnelles dans le cadre du service client pendant douze mois après la clôture du dossier.
Sur les réseaux sociaux, nous supprimons les commentaires et messages sur demande. Vous pouvez également supprimer vous‑même vos propres commentaires.
Le contenu considéré comme inapproprié est supprimé de manière continue (par exemple messages insultants, langage vulgaire ou attaques personnelles).

Destinataires
Nous partageons les données personnelles avec Zendesk, qui nous aide à gérer les dossiers du service client en tant que sous‑traitant.
Si vous nous contactez via les réseaux sociaux, la plateforme concernée reçoit également vos données personnelles.

Respecter les exigences légales en matière de marketing – Liste de suppression du marketing direct

Activités de traitement
Si vous nous informez que vous ne souhaitez plus recevoir de marketing direct, nous notons ces informations dans notre liste de suppression afin de garantir que vous ne recevrez plus de messages marketing de notre part.

Données personnelles traitées
Adresse e‑mail

Base légale
Obligation légale selon la loi locale de votre pays (respect des règles applicables en matière de marketing direct).
Vous devez fournir ces données ; sinon nous ne pouvons pas garantir que vous ne recevrez plus de marketing.

Durée de conservation
Vous restez dans la liste de suppression jusqu’à nouvel ordre.

Respecter les obligations comptables et d’archivage – Comptabilité et conservation

Activités de traitement
Respecter les obligations en matière de comptabilité et de conservation des documents, en enregistrant et archivant les paiements et autres transactions entre vous et nous.

Données personnelles traitées
Historique des paiements, transactions et autres documents constituant des éléments comptables.

Base légale
Obligation légale selon la loi locale de votre pays.

Durée de conservation
Les données personnelles incluses dans les documents comptables sont conservées pendant la durée requise par la législation locale en matière de comptabilité et d’archivage.

Comment avons‑nous réalisé notre évaluation de l’intérêt légitime ?

Pour certaines finalités, nous traitons vos données personnelles sur la base d’une évaluation d’intérêt légitime conformément au droit local de votre pays.
Dans cette évaluation, nous avons déterminé que notre intérêt légitime à effectuer le traitement l’emporte sur vos intérêts ainsi que sur vos droits et libertés fondamentaux.
Les intérêts légitimes sur lesquels nous nous appuyons sont indiqués dans les tableaux ci‑dessus sous la rubrique « Base légale ».
Contactez‑nous si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont nous avons réalisé ces évaluations.

Consentement

Dans certaines situations, nous traitons vos données personnelles après que vous avez donné votre consentement.
Ces situations sont décrites ci‑dessus, et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Si vous retirez tout ou partie de votre consentement, nous cesserons le traitement correspondant.
Le retrait n’affecte pas la légalité du traitement effectué avant le retrait.

Quels droits avez‑vous lorsque nous traitons vos données personnelles ?

Conformément au droit local applicable dans votre pays, vous disposez de certains droits. Vous trouverez ci‑dessous plus d’informations.

Si vous avez des questions concernant ces droits ou souhaitez les exercer, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées plus haut.
Vous pouvez également trouver des informations plus détaillées auprès de votre autorité locale de protection des données.

Droit d’introduire une réclamation – Auprès de votre autorité locale de protection des données

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint la législation applicable.

Droit de retirer votre consentement

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.

Droit d’accès (« droit d’obtenir une copie »)

Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données personnelles.
Si nous les traitons, vous avez également le droit de recevoir une copie des données personnelles en question ainsi que des informations concernant le traitement, telles que les finalités et les durées de conservation.

Droit d’opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au marketing direct (y compris tout profilage à cette fin).
Vous avez également le droit de vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime selon la loi locale de votre pays.

Droit de rectification

Vous avez le droit de demander la rectification de données personnelles inexactes sans retard injustifié et de faire compléter des données personnelles incomplètes.

Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

Vous avez le droit, dans certains cas, de demander l’effacement de vos données personnelles sans retard injustifié, par exemple si :
vous retirez votre consentement et qu’il n’existe aucune autre base légale ;
les données ne sont plus nécessaires pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées ;
le traitement est illégal.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit, dans certains cas, de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, par exemple :
si vous contestez l'exactitude des données ;
si le traitement est illégal mais que vous ne souhaitez pas que les données soient effacées ;
si nous n’avons plus besoin des données mais qu’elles vous sont nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Droit à la portabilité des données

Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement ou dans le cadre d’un contrat, vous avez le droit :
de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ;
de transmettre ces données à un autre responsable du traitement, lorsque cela est techniquement possible.

Cette politique de confidentialité a été établie par Tretorn Sweden AB le 18/12 2025.